Гарантія

Усі товари в нашому магазині мають гарантію від виробника. Гарантія на товари діє від 12 до 36 місяців – усе залежить від умов, які встановлює сам виробник. Інформацію про термін гарантії ви знайдете в розділі "Характеристики" кожного товару на нашому сайті.

Зберігайте оригінальну упаковку товару протягом гарантійного періоду — це допоможе у разі виникнення будь-яких питань щодо обслуговування. Якщо потрібно перевірити товар на можливий брак, будь ласка, переконайтеся, що він чистий, з усіма комплектуючими та в рідній упаковці.

Під час отримання замовлення радимо одразу перевірити комплектацію та стан товару. Усі деталі щодо комплектації ви знайдете в описі товару або інструкції.

 

Обмін та повернення

Якщо ви виявили брак або несправність товару, потрібно зробити наступне:

  1. Зробіть фото або відео проблеми й коротко опишіть: коли отримали товар, коли з’явилася проблема, як вона проявляється. 

  2. Надішліть цю інформацію зручним для вас способом за даними у розділі “Контакти”. Можливо, проблема у використанні, і ми підкажемо, як її вирішити.

  3. Якщо питання не вирішується, товар потрібно надіслати нам для діагностики. Ми визначимо, чи це брак, чи неправильне використання, і повідомимо, чи потрібен ремонт, заміна або інше рішення. Іноді за фото чи відео видно брак, і ми одразу відправляємо заміну, а ви передаєте нам бракований виріб під час отримання нового.

Якщо ви виявили брак товару протягом 14 днів із моменту отримання, ми повністю покриваємо витрати на доставку: як до нас, так і назад до вас. Якщо ж від дати покупки пройшло понад 14 днів, витрати на доставку в обидві сторони на вашому боці.

 

Обміну та поверненню, згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року, не підлягають:

  • корсетні товари;

  • парфюмерно-косметичні вироби;

  • пір'яно-пухові вироби;

  • розчіски, гребенці та масажні щітки;

  • рукавички;

  • тканини;

  • натільна та постільна білизна;

  • панчішно-шкарпеткові вироби;

  • товари в аерозольній упаковці;

  • друковані видання;

  • вироби з натурального та штучного волосся (перуки);

  • лікарські препарати та засоби;

  • предмети сангігієни, зокрема товари, що контактують з інтимними частинами тіла та слизовими.